亲爱的顾客：
欢迎您走进邦洁洗衣店！
洗衣服务是根据衣物的特点，通过去渍、洗涤、 熨烫、染色、织补、修整等方式，对生活衣物、家 居用品、皮革制品等进行护理的服务过程。随着生 活水平的提高和您所着服装的不断变换，面料与设 计款式不断更新，相信您对于衣物的养护需求也在增加。洗衣行业为了适应这种需求，洗涤技术和服 务模式也在不断进步，推陈出新。
“为了增进您对洗衣行业的了解，规范洗衣店的经营行为，增加洗衣服务的透明度，我们编制了《走 近洗衣店——致尊敬的顾客》。之前两版发行后，获得了商家和消费者的一致好评，作为面向大众宣传洗染业知识的重要渠道，我们将第三版赠送给您，并决心将《走近洗衣店》做成洗染委长期发行的传 统普及性读物，惠及更多的从业者和对洗染业不甚了解的民众们。
希望这本小册子，能够帮助您更多的了解洗衣 店的洗涤服务和衣物清洗保养知识，为您和洗衣服 务人员架起一座沟通的桥梁。”
中国商业联合会洗染专业委员会
2015年1月4日
今天邦洁国际与您一起开启这本洗衣手册，带您了解洗衣背后的知识！
干洗和水洗哪个更高档？
提起干洗，有些顾客总觉得“干洗比水洗高档”， 总是希望自己的衣服送到洗衣店选择干洗。这样的想法 是否正确呢？首先，干洗或水洗，只是洗涤方法的差别， 不存在谁更高档的问题。客人送到洗衣店的衣物要根据 其污渍成分、面料种类、衣物的配饰和制作工艺来确定 其适合的洗涤方法。生活中的衣物污渍分为水溶性污渍 和油脂性污渍，这两种污渍分别于水洗洗涤和干洗洗涤 过程中被溶解。目前的洗衣店都是既经营干洗业务，又 经营水洗业务的，不存在只做干洗不做水洗的洗衣店。在欧美及一些发达国家，水洗的衣物占洗衣总量的60% 以上，因为水洗并加之各种人工手洗手段是适用于去除 大部分衣物污渍的。
从专业角度分析，水洗和干洗只是技术要求的问题， 而非成本的问题。从现今的成本测算来看，水洗更需投 入大量的人力，其与干洗成本不相上下（当然，不具备 干洗能力的不规范洗衣店就另当别论了）。专业的洗衣 店会为您选择更适合衣物、最洁净和安全的洗衣方式。
什么是水洗？
水洗是以水作为介质，通过使用水溶性洗涤剂，施 加一定的机械力以及温度的作用，使污垢从衣物上脱离 的洗涤方式。
水洗的优缺点？
水洗对于水溶性污渍的去除要比干洗效果好。对于贴身衣物、衬衫、被罩等，通过水洗能有效的去除残留的人体分泌物。大部分棉织布料、牛仔裤、羽绒服及复合面料，水洗后更加透亮；对于汗渍、牛奶渍、血渍、饮料等污渍，水洗不但可以洗掉上述污渍，而且洗净度更高，尤其对浅色或白色的贴身衣物，洗后效果更佳。一般水洗不适宜洗涤真皮、羊毛、真丝等材质的衣物，这类衣物水洗后可能会导致缩水变形等问题。很多衣物水洗效果很好，但程序吋间较长，烘干过程费吋耗电，衣物熨烫起来难度也较大。
什么是干洗？
干洗是使用全封闭洗涤设备，以有机化学溶剂（四 氯乙烯、碳氢溶剂等）对衣物逬行洗涤，去除油污等污渍的一种干进干出的洗涤方式。由于有机化学溶剂中基本不含水，所以称之为干洗，这只是相对水洗而言。
全封闭干洗机会对每次洗涤后的溶剂逬行蒸馏，以保证每次洗衣用的都是纯净的溶剂。
干洗的优缺点？
干洗的优点是对于去除衣物上油脂性污染效果显著，且相较于水洗不缩水、保型性好，同时可以杀菌、防虫蛀。虽然干洗机的资金投入较大，但是它洗涤速度快、效率高，而且干洗衣物相对来说简单快捷，比较容易熨烫。适合干洗的衣物主要包括西装、礼服、丝质面料、毛呢、羊绒、裘皮等。其实，干洗溶剂也有缺点。干洗溶剂会对部分衣物 面料、装饰物等造成伤害，如：有些人造革面料经过干 洗后会导致整体脆化变硬、带涂层的面料干洗后会发硬、 涂层会溶解脱落；加有松紧带等弹性物的衣物干洗后会 丧失弹性；有些饰物可能溶化等。并且，干洗对非油脂 性及水溶性污渍、牛奶溃、水果溃等污渍不但无法去除， 反而容易使污渍更加顽固，所以，并不是所有的衣物都适合干洗。
干洗溶剂都有哪几种？
四氯乙烯和碳氢溶剂是现在洗衣店的常用干洗溶剂。
四氯乙烯干洗剂的去油能力较强，是世界上使用最广、时间最久的干洗溶剂。
碳氢溶剂是一种比较新型的干洗溶剂，采用适当助 剂，洗净度与四氯乙烯相差无几，但对部分面料比四氯 乙烯更安全。
干洗溶剂会对皮肤造成影响吗？
干洗溶剂采用全封闭干洗机对衣物进行洗涤，预 洗、主洗、烘干都是在全封闭的情况下完成的。规范的 干洗过程中，要经过蒸馏、烘干等多个程序，衣物送入 干洗机时，它是干的，从干洗机内取出来以后，也是干 燥的，洗后的衣物上是不会有干洗溶剂残留的。干燥、 洁净的服装不会对皮肤产生影响。
如何判断衣物的洗涤方式？
1.洗涤标识提示：参考洗涤标识上的干、水洗说明， 确定衣物的洗涤方式。当然，也要防止个别不规范的服 装厂商错误洗涤标识的误导。
2.服装面料种类：一般情况下，纯羊毛、真丝、 部分纯麻面料服装和皮革制品需要逬行干洗。棉纤维、 合成纤维、带涂层面料和人造革服装，更适合于水洗。
3.服装款式：西服、旗袍、礼服、真丝衬衫、羊毛衬衫，羊毛、羊绒大衣、裘皮大衣、皮夹克等款式服 裝适合干洗，有特殊裁剪或设计的服装，为了防止改变 其设计风格，也尽量采用干洗。棉服、羽绒服、衬衫、 休闲服、户外服装、家居用品适合于水洗。带有装饰物 的面料大多也适合于水洗，能更有效的减少装饰物的磨 损并防止干洗剂溶解装饰物。
4.污渍类别：污渍多为水溶性和油溶性污渍，还 包含部分不溶性和共溶性污渍。日常的污渍多为浮尘沉 积物，用水洗去除效果最好。油溶性污渍则适合于干洗。大面积油溶性污溃或不溶性、共溶性污渍，要查看采用 干洗、水洗双洗涤的方式是否能够去除。
去洗衣店应注意些什么？
1.衣物沾染污渍，请尽快送洗。陈旧的污渍很难 去除。
2.衣物送洗前，应将□袋里的东西拿出来。
3.送洗衣物时，请与洗衣店营业人员沟通，讲清 衣物破损、污垢、饰物等情况，以便达到最佳洗涤效果。
4.很多衣物上有些装饰物，一部分会被干洗剂破 坏。所以在送洗前，应将可以拆下的饰物尽量拆下。
5.套装衣物应尽量将上下衣同吋送洗，避免产生 新旧差异。
洗衣店会完全按服装标识进行洗涤吗？
决定衣物洗涤方式的，主要是衣物本身的状况，而 不仅仅是洗涤标识。只简单地按照洗涤标识洗衣，几乎 每家洗衣店都曾出现过意想不到的事故，因为有些衣物 的清洗标识并不准确。一般来讲，专业的洗衣店会根据 衣物的材质、装饰物以及污渍的成分等因素综合判断洗 涤方式。目前没有哪种洗涤方式可以适合所有衣物。没 有最好的洗涤方式，也没有最高档的洗涤方式，只有最 适合的洗涤方式。
为什么洗衣店也会有人工洗涤呢？
送到洗衣店的衣物，技术人员要根据衣物的面料和 饰物特性采用最安全、洁净的洗涤方式洗涤。人工洗涤虽然很辛苦，但有些衣物还需人工操作。专业人工洗涤 的手法很多，包括揉、搓、拎等等。
此外洗衣店在衣物洗涤过程中有大量的工序也需 人工操作；如，特殊污渍的去除、一些配饰的拆装、熨烫等。
洗衣店与家庭洗衣究竟有什么不同？
洗衣店是专业的洗衣服务机构，且一些老技师洗衣经验更丰富，能够根据被洗衣物的面料、结构、色牢度、 装饰物等特性，采用不同的洗淥方式，配以专业设备和各种原料、辅料、助剂等等进行去渍、清洗，最后甩干、熨烫。
人像熨烫机、吸鼓风烫台等设备进行专业整烫，以确保达到衣物的最佳洗涤效果。所以，洗衣店的洗衣工艺与家庭洗衣是有很大差别的。一般来讲家庭洗衣主要是洗涤内衣、内裤、一些单衣、运动休闲服装以及床上用品家居用品等等。而当这类衣物上沾染了特殊污垢时，家庭洗衣也就显得力不从心了。那些职业服装、高档服饰、皮革或裘皮服装在家里是无法洗涤的，当然只能由洗衣店来完成洗涤熨烫的处理。同时，专业的洗衣店帮您摆脱了许多繁重的家务劳 动，提高了您的生活品质。
洗衣的基本工作流程是什么？
收衣：洗衣店营业员与顾客交流，检验衣物、填写洗衣票单，确认洗涤方法和收费。遇到不易洗涤的特殊装饰物，提前取下来交给顾客保管。
洗前分类：对衣物进行干、水洗分类。遇到衣物所需的洗涤方法与票单记录不一致的，及时与顾客沟通协商，统一意见后再洗涤。
预处理：有特殊污渍的衣物和穿着较脏的衣物，提 前使用去渍剂、洗涤助剂、去渍专业设备对衣物进行处 理。较脏部位需经过预处理后再进入主洗流程。
主洗：预处理结束后，干洗衣物投入干洗机使用 四氯乙烯或石油溶剂进行洗涤、烘干；水洗衣物可机洗 的放入水洗机使用水和洗涤剂进行洗涤；不可机洗或需 单独洗涤的由技师进行手工水洗，这也是技术要求最高 的洗涤方式。
烘干：干洗衣物不再需要进行单独烘干。水洗衣 物要放入烘干机干燥。不同衣物的烘干时间和温度不同， 操作会在洗衣技师监管下进行。
熨烫：熨烫技师使用人像熨烫机、烫台等专用设 备对衣物逬行整型处理。
质检：检验衣物的洁净度、平整度等指标，不合 格的重新逬行处理。
包装：根据顾客要求，对衣物逬行包装、罩袋后 妥善存放。
取衣：洗衣店营业员收回取衣票单，请顾客检査 确认衣物洗涤质量后，取走衣物。
当衣服从洗衣店取回后，应做到：
1.由于洗衣店熨烫环节的蒸汽或店内的空气湿度原 因，因此建议衣服取回后，应取下罩袋自然风干一段时间， 待充分干燥后再根据个人习惯考虑是否再套上罩袋；
2.包装衣架大多是一次性的，因此在衣服取回家 后，应尽快更换好一些的衣架。
免烫衣物能熨烫吗？
对衬衣和休闲装等服装产品而言，免烫是指使用树 脂整理將衣物实现“防缩抗皱”特性。经家庭洗涤和干 燥后的免烫服装，不经熨烫或仅需轻烫，仍能满足日常 生活所需的外观平整度，接缝外观和尺寸稳定性的要求。免烫，并不代表衣物不能熨烫，而是指衣物进行了免烫 后整理，可以减少洗涤后的褶皱，即使不熨烫也能达到 相对平整的效果。如果对衣物要求较高，这类衣物用较 少的熨烫时间、较低熨烫强度就能达到平整的要求。
羽绒服应该怎么洗涤？
绝大部分羽绒服是适于水洗的，一是因为羽绒中所 含的主要成分是蛋白质、脂肪，在干洗过程中，容易受 干洗溶剂脱脂性能的影响，发生脱脂变脆现象，影响它 的保暖性能。二是因为羽绒服穿着周期较长，沾染的多 为浮尘沉积物一一水溶性污渍，因此更适于水洗。三是 大部分羽绒服是有表面涂层的，如果干洗可能会伤及涂 层，导致无法穿着。
也有少量特别工艺材料制作的羽绒服（防寒服）， 是需要干洗，具体洗涤方式要听取专业人士的建议。
羽绒服家庭水洗与洗衣店水洗的差别在于，洗衣店配备专业的洗涤设备、专业的洗衣技师及一套完整的操 作流程，使面料洗净度更高，羽绒篷松柔软，并且去除 某些特殊污渍，便于穿着。
衣物沾染污渍后该怎么办？
衣物沾染普通污渍后，应第一时间对污渍进行清 洗。污渍在没有凝固的情况下，洗净度会比较高。
当衣物上的普通污渍沉积到纤维内部或沾染了特 殊污渍，就应送到洗衣店逬行去渍清理，而不要私自处 理。非专业的处理方式，可能会造成污渍扩散和继续深 入，增加处理难度，甚至发生去除不掉的情况。
污渍沾染吋间过长，或污渍附着严重吋，继续去渍 可能会损坏面料吋，洗衣店人员就会停止去渍。也就是 说：不是所有污渍都能完全去除。
各种纤维织物的家庭洗涤重要提示
【棉麻织物】
棉麻织物比较适合水洗，尤其是夏季穿的棉麻服装 主要是一些汗渍，只有水洗才能清洗干净，同时因其色 牢度及耐晒牢度较差，请使用弱碱性的肥皂和洗涤剂进 行常温洗涤。
水质较硬的地区不要使用肥皂洗涤深色的棉麻衣 物，防止出现肥皂斑。
【丝绸衣物】
白色丝绸最大的缺点就是容易发黄，因此，不要让 白色的丝绸衣物浸透汗水，更不要暴晒。讲究的丝绸衣 物请送洗衣店洗涤熨烫。
家庭洗涤丝绸服装时要使用中性洗涤剂，手法一定 要轻柔，不可使用洗衣机。在任何情况下丝绸服装都不 能浸泡，洗后最好在清水漂洗时加入一些白醋。
【毛织物】
毛织物容易缩水和毡缩，切忌使用洗衣机洗涤。如 果自己会洗，一定要使用温水或冷水，并使用柔和的中 性洗涤剂。手工洗涤，不可以使劲搓。
【人造丝、粘胶纤维、铜胺纤维（包括莫代尔、天丝、 丽赛等）】
这类材质下水后会比较硬，且容易缩水，下水后的 面料强度也会下降。需要使用较低温度、中性洗涤剂和 手工轻柔洗涤。
【尼龙】
尼龙的洗涤方法简单，建议采用常规洗涤剂、温水 洗涤即可。尼龙不耐高温，熨烫吋不要超过120°C。
皮草如何护养？
【皮革衣物】
注意事项：(1)不可穿得过脏，沾染了污垢及时清洗，否则污垢会渗透到内部不易清洗
1.换季时，要把皮衣清洗干净然后收藏保管。
2.穿着过程中尽可能减少摩擦与剐蹭，防止衣物的 表面损伤。
3.被雨雪淋湿后，可使用干净布把水分擦干，然后 在通风处晾干。
4.绝对不可暴晒或烘烤。
【裘皮衣物】
1.裘皮比皮革更脆弱，不可抻、拉、别、蹭。
2.雨天穿着不能淋着雨，万一淋着雨，要立即将裘 皮上面的雨水甩掉、揩干。
3.穿着裘皮时，忌直接喷香水，防止香水与裘皮起 化学反应影响颜色。
4.裘皮比皮革衣物更容易发生虫蛀，若有严重的脱 毛现象，需注意是否已被虫蛀，保存时一定要预防虫蛀。
5.裘皮不穿时要用衣架挂起来，将裘皮翻过来在阴 凉通风处挂晒，忌在阳光下暴晒和叠压存放。
6.平吋收藏吋不要放在塑料袋内，要放在透气的布 袋或干燥的衣柜内。
衣物收纳全年计划
【春季】
此时，艳丽的春装上身了，羽绒服、棉服、各类毛 呢服装及皮衣的收纳工作开始了。
特别提示：
1.衣物一定要清洗后再收藏，特别是毛料服装， 千万别因为穿着次数少，表面不脏就不清洗，要知道隨 着气温的升高，细菌也开始大量繁殖，不清洗干净就收 藏容易出现虫蛀。
2.羽绒制品，棉制品应充分干燥后收藏。
3.皮衣收藏前应去掉包装袋，皮革制品的面料就如 同人体的皮肤需要呼吸，密封的包装不利于皮革制品的 通气，对皮质是一种损伤。
【夏季】
炎热的夏天，轻薄透气的面料成为主角，北方持续 的闷热天以及南方的梅雨季$都是对衣物的考验。
特别提示：
1.夏季汗渍多，衣物要常换常洗，避免汗渍长吋间 积存导致领□，腋窝等郜位面料发黄。
2.真丝等轻薄、娇贵面料一旦沾染上污渍最好尽快 送洗衣店进行专业去渍处理，自行处理不当再送洗，污 渍将很难祛除干净。
3.防霉片、干燥剂是家庭衣物收藏的好帮手。
【秋季】
十月金秋，反复多变的天气让许多人“乱穿衣”。此时西装、夹克、风衣、套装粉墨登场了。
特别提示：
1.经过一年的收藏，许多秋冬衣物出现褶皱，这时您可送到洗衣店，请店员帮您熨烫整理。
2.干燥季节衣物很容易产生静电，尤其是真丝、化 纤面料。建议您在家里适当增加空气的湿度。
3.棉、麻、丝等天然纤维的面料要逐渐收藏了。请 先清洗干净再收藏，切忌放在塑料不透气的包装袋中。
【冬季】
1.春节期间，家家户户都要置办新衣，请您在挑选 服装面料和款式时多留意。一些标着“不可干洗”、“不 可水洗”的衣物应谨慎购买；面料镶嵌皮革的服装，存 在较大色差的衣物也应谨慎选择，因为这些服装穿着时尚，但洗涤有风险。
2.冬衣也要常换常洗。有人认为冬衣常洗保暧性就 差了，所以往往一件羽绒服要穿上一、两个月才洗涤， 其实这是误区，污垢可缩短服装的寿命，而适当的洗涤 却可延长服装的穿着寿命。
常见服装洗涤熨烫标识
可以使用四氯乙烯 和碳氢溶剂干洗
可以湿洗
只可手工水洗
最高3CTC水温 温和水洗
可以氯漂
垫布小心熨烫
~V中温熨烫
熨斗底板最高150C )
只可以使用 石油溶剂干洗
不可干洗
不可水洗
\3p/最高
30 oc水温水洗
不可氯漂
蒸汽熨烫
高温熨烫
(熨斗底板最高20(TC )
不可熨烫
不可转笼烘干
平置晾干
悬挂瞭干
十大服装奢侈品牌
CHANEL
Chanel 香奈尔法国
Gianni Versace 范思哲意大利
KENZO
KENZO 高田贤三法国
Louis Vuitton 路易•威登法国
S.Prada 普拉达意大利
GD
ED
GIVENCHY
Givenchy 纪梵希法国
QD
VALENTINO
Valentino 华伦天奴意大利
Dior
Christian Dior
Dior 迪奥法国
Burberry 柏博丽英国
BOSS
Hugo Boss 胡戈波士德国
HERMES
PARIS
Hermes
爱马仕法国
Chanel 香奈儿法国
GUCCI
GD
GUCCI 古驰意大利
十大皮具奢侈品牌
Louis Vuitton 路易，威登法国
1K)TTEGA | |
.V BN ETA |
Bottega Veneta 宝缇嘉意大利
Dunhill 登喜路英国
C；10R(il0 .VRM/VM
Giorgio Armani 乔治•阿玛尼意大利
Prada 普拉达意大利
Dior
Christian Dior
Dior 迪奥法国
Fendi 芬迪意大利
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